问题解答

为了提升客户用车体验和用车安全，特斯拉已决定主动召回部分进口 Model S、 Model X 、Model 3 及国产 Model 3 、Model Y 汽车，以完成增加深踩加速踏板提醒并调整能量回收制动策略的软件升级。本次召回适用于生产日期在 2019 年 1 月 12 日至 2023 年 4 月 24 日期间的部分进口 Model S、 Model X 、Model 3 及国产 Model 3 、Model Y 汽车。我们的记录显示您的车辆可能受本次召回影响，您无需到店即可完成软件升级。

本次召回范围内的车辆，没有允许驾驶员选择能量回收制动策略；同时，对驾驶员长时间深度踩下加速踏板的情况可能没有提供足够提醒。以上因素叠加可能增加长时间误踩加速踏板的概率，可能增加碰撞的风险，存在安全隐患。

特斯拉将为召回范围内的车辆免费升级至 2023.12.9 或更高版本软件，用户无需到店即可完成软件升级。对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，特斯拉将通过服务中心联系相关用户，为车辆免费升级软件，以消除安全隐患。车辆召回实施前，用户应谨慎驾驶车辆；并在收到软件推送后，尽快升级车辆软件。

感谢您成为特斯拉的客户，对于给您带来的不便，我们深表歉意。如果您有任何疑问，请联系我们。