壁挂式连接器故障排除
您可通过侧方标签上的零件号（显示为：TPN: 1552466-##-#）识别壁挂式连接器。请拍照留存侧方标签。
若需对壁挂式连接器进行故障排除，请准备好《快速入门指南》及智能手机，并确认已拥有壁挂式连接器的访问权。
故障排除支持
要排除壁挂式连接器故障，请按以下步骤操作：
- 如果您的壁挂式连接器出现问题，请点击下方的“诊断”按钮。
- 系统会要求您登录 Tesla 账户并完成一些初步的故障排除步骤。
- 如果您的问题仍未解决，我们将为您联系技术支持人员。
注意：如果您丢失了密码并且无法访问《快速入门指南》，请使用下方的“诊断”按钮。请准备好您的 Tesla 零件号和 Tesla 序列号。
调试并连接到 Wi-Fi
连接 Wi-Fi 后，壁挂式连接器会自动接收固件更新。在开展故障排除之前，请确保壁挂式连接器已正确调试，以便其正确充电并下载最新固件，从而实现最佳性能和最新功能。
注意：在执行以下步骤之前，请准备好您的《快速入门指南》和家庭 Wi-Fi 网络密码，并确保已从车上拔出壁挂式连接器。在整个调试过程中，保持壁挂式连接器与车辆断开连接的状态。如果您丢失了密码并且无法访问《快速入门指南》，请使用下方的“诊断”按钮。请准备好您的 Tesla 零件号和 Tesla 序列号。
要调试壁挂式连接器，请按以下步骤操作：
- 触发壁挂式连接器发射 Wi-Fi 热点信号
- 整个过程中都站在壁挂式连接器旁边。完成循环通断电或按下上方按钮的操作之后，壁挂式连接器会显示以绿色光闪烁的 LED，并发射自己的 Wi-Fi 接入点信号长达十五分钟，具体取决于固件版本。
- 使用手机找到并选择壁挂式连接器的 Wi-Fi 网络
- 打开手机，在设置下找到并选择名为 TeslaWallConnector_XXXXXX 的壁挂式连接器 Wi-Fi。随后，将手机、平板电脑或笔记本电脑连接到壁挂式连接器。
- 如果未显示壁挂式连接器网络，请返回第 1 步。如果关闭断路器，请返回壁挂式连接器以确保灯已关断；随后，重新开启断路器并返回到壁挂式连接器。
- 连接到壁挂式连接器的 Wi-Fi
- 输入壁挂式连接器《快速入门指南》首页上的 12 位 WPA2 密码，将您的手机或其他设备连接到壁挂式连接器。此密码区分大小写。如果您之前连接过 TeslaWallConnector_XXXXXX 网络，则可能不会提示您输入密码，您的设备可能会自动连接到网络。
- 如果您放错了密码位置并且无法使用《快速入门指南》，请使用诊断工具；请准备好您的 Tesla 零件号和 Tesla 序列号。
- 注意：如果使用的设备发出 Wi-Fi 未连接到互联网的警报，这可以接受并符合预期。继续保持与壁挂式连接器 Wi-Fi 的连接。如果设备自动恢复到已知的 Wi-Fi 连接，则可能需要打开飞行模式或删除该设备中的家庭网络，直至完成调试。
- 使用手机摄像头扫描二维码，或在任意网络浏览器中输入以下 IP 地址
- 连接到壁挂式连接器 Wi-Fi 后，请用手机摄像头扫描上方二维码，或在网络浏览器中手动输入 IP 地址http://192.168.92.1 以设置壁挂式连接器，包括将其连接至本地 Wi-Fi。
- 注意：请务必使用 Google Chrome 或 Safari 等网络浏览器，而非搜索应用程序。
- 此时应该会弹出一个包含以下选项的页面：
- 如果向导的首页未能完全加载，请将 URL 修改为 http://192.168.92.1/installation 并点击“前往”。
- 接下来，转到“安装”。
- 从国家/地区下拉菜单中选择您居住的国家/地区。在断路器下拉菜单中，确认并选择安装壁挂式连接器的断路器的尺寸，然后点击“保存”。
- 连接到您的 Wi-Fi，完成壁挂式连接器的设置
离线固件更新
保持壁挂式连接器 Wi-Fi 连接状态，即可实时接收更新。如无法实现，可手动安装固件更新。具体步骤如下：
- 请下载固件文件。
请将文件保存到本地设备以用于连接壁挂式连接器，建议使用移动设备、平板电脑或笔记本电脑。请点击以下链接下载：
固件 23.24.4 - 连接到壁挂式连接器 Wi-Fi 接入点
- 按照上述第 1 - 6 步进行安装调试。可在壁挂式连接器随附的《快速入门指南》中找到网络名称 (SSID) 和密码 (WPA2)。
- 注意：如果找不到《快速入门指南》，并且无法找到密码，请使用诊断工具。请准备好您的 Tesla 零件号和 Tesla 序列号。
- 前往更新页面。
- 连接到壁挂式连接器接入点后，请使用网络浏览器前往 http://192.168.92.1/update 或 http://192.168.92.1/service。
- 安装固件文件
- 选择“选择文件”，然后上传壁挂式连接器固件文件，点击“上传”，等候约 1 分钟。
- 确认固件更新
- 手动更新固件成功后，您会收到更新成功信息。届时，壁挂式连接器可能会重启。
- 如果出现失败的提示信息，请关闭并重启断路器，然后再次尝试上传固件更新，从而重启壁挂式连接器。