Model 3 和 Model Y 信息娱乐系统的中央处理器冷却的安全更新

为了确保我们的客户的安全，特斯拉已决定主动召回部分国产 Model 3 和 Model Y 车辆，以完成针对信息娱乐系统的中央处理器冷却的 OTA 远程安全更新。本次召回适用于 2021 年 10 月 19 日至 2022 年 4 月 26 日生产的部分国产 Model 3 和 Model Y。我们的记录显示您的车辆可能受本次召回影响。

本次召回范围内的部分车辆在准备直流快速充电时或在直流快速充电期间，信息娱乐系统的中央处理器可能没有充分冷却，导致中央处理器运行速度减慢及中央触摸显示屏显示迟钝，严重时中央处理器可能重启从而造成显示屏无法显示。上述故障发生时，倒车影像、风挡（除霜、除雾及雨刮）功能的设置、驾驶档位显示和指示灯等将无法正常使用，极端情况下会增加车辆发生碰撞事故的风险，存在安全隐患。截至目前未收到任何相关此类问题导致的事故或者人伤的报告。

特斯拉将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级至 2022.12.3.3 或后续版本软件，升级后的车辆在准备直流快速充电时或在直流快速充电期间，将会缓解中央处理器温度的上升，以防止其运行速度减慢或重启的情况发生。对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，特斯拉服务中心将联系相关用户，为车辆免费升级软件，以消除安全隐患。请您在收到召回软件更新通知后，尽快在驻车状态下连接网络（手机热点或 Wi-Fi）下载并安装最新软件版本，完成安全更新前在准备快速充电时请您谨慎驾驶。

感谢您成为特斯拉的客户，对于给您带来的不便，我们深表歉意。如果您有任何疑问，请联系我们。