隐私数据查询

自助查询与您的 Tesla 账户相关联的数据

您可以自助查询与您的Tesla账户相关联的数据。这些数据包括但不限于以下信息:

  • 订单详情
  • 账户信息
  • 车主权益
  • 所有权期间的服务历史记录
  • 特斯拉融资租赁相关文档、还款计划
  • 车辆保险信息
  • 超级充电历史记录

通过 Tesla App 自助查询

车辆交付前

  • 进入Tesla App 首页,可查询您的订单状态。
  • 点击“订单详情”可查询您的订单信息,包括车辆配置信息、车辆价格明细。

车辆交付后

  • 进入Tesla App首页,点击“服务”可查询您的历史服务记录,包括历次售后服务相关的委托修理合同、车辆交接单、结算单、消息通知等。
  • 点击“金融服务”可查询您的还款方式、还款计划表和融资租赁相关文档。
  • 点击“保险”可查询您购买的车险详情及到期时间。
  • 点击“头像>账户“可查询您的在线商城订单记录、充电记录、开票记录。
  • 点击“头像>账户>联系信息”可查询、更正、补充您的账户信息,包括您的姓名、地址和联系方式。
  • 点击“头像>账户>安全和隐私” 可操作账户变更、登录手机号码设置和变更,以及删除账户。
  • 点击“头像>账户>我的车辆”可查询车辆的识别号码、绑定或更正车辆的车牌信息。
  • 点击“宝箱”可查询您的引荐积分、引荐历史记录、剩余超级充电里程额度。

通过 Tesla 官网自助查询

  • 点击“管理>查看详情” 可查询车辆配置及相关文档,包括车辆订购协议、三包凭证(2022年2月25日之后交付的车辆)、车辆质量保证说明、保险服务、高级车载娱乐服务包订阅记录、特斯拉融资租赁还款计划和相关文档。
  • 点击“设置”可查询、更正、补充您的账户信息,包括您的姓名、地址和联系方式,重置您的账户密码,管理多重身份认证以及操作注销账户。
  • 点击“充电”可查询充电记录及剩余免费充电额度。

通过“特斯拉 Tesla” 微信小程序自助查询

  • 点击“我的”可查询您的车主权益、车主活动、礼券和超级充电卡,宝箱积分和成功引荐次数,您的家庭充电桩信息以及在线商城订单记录。
  • 点击“我的>我的车辆” 可查询车辆的识别号码、绑定或更正车辆的车牌信息。
查询其他车辆数据

我们基于车主自愿分享原则,还可能从Tesla车辆收集包括 Autopilot 自动辅助驾驶、路段信息等相关的数据进行分析。这些分析有助于我们更快地改善产品和功能,并对问题进行诊断。为保护您的隐私,通常这些数据不与您的账户或者车辆识别码进行关联,也无法识别到您的个人身份。您可以随时通过车辆的触摸屏“软件>数据分享”启用或禁用某些车辆数据的收集。

此外,为了确保车辆性能,维护、支持远程车辆诊断以及履行法律法规要求的各项义务,特斯拉会定期记录和更新车辆数据,且我们努力收集和存储所需的最少必要数据。

基于权限管理最小化等原则,反映Tesla车辆性能、用于车辆诊断、维修等用途的车辆数据,需要车辆到访Tesla维修中心,由专业维修师分析和出具相关报告。

以下数据,默认直接在您的车辆上处理:

  • 哨兵模式拍摄的视频片段
  • 行车记录仪摄像的视频片段
  • 触摸屏浏览历史记录
  • 触摸屏交互记录
  • 语音命令

我们认为您的账户和车辆数据应由您掌控。因此,我们提供多种方式方便您查询您的数据。如果我们未能提供您所希望查询的数据,通常是以下原因 :

  • 相关数据采用了无法识别到个人信息或者未与Tesla账户相关联的存储方式。
  • 相关数据以我们无法解密的端到端的加密格式存储。
  • 我们根本不存储这类数据。
  • 当前的数据申请不是标准请求的一部分。
  • 某些数据可能只保留了很短的时间,不再存储于我们的服务器上。

需要更多帮助?

请发送电子邮件到 400@tesla.com 联系我们。