问题解答

我们设计超级充电网络的初衷是希望为 Tesla 车主提供完美、愉快的长途旅行体验。因此，我们十分理解车主在抵达充电站后，却发现车位都被满电的车辆占据时的沮丧心情。为了使所有车主都能拥有良好的体验，我们决定通过收取“超时占用费”这一措施来提高充电站的利用率。

在我们设想的未来场景中，车辆可以在电量满格后自动驶离充电站，这样既方便了车主又提升了充电网络的效率。但在实现这一设想之前，我们要求车主在充满电后能够主动将车位腾出，供下一位车主充电使用。通常人们是不会把已加满油的车辆留在加油站的，在充电站也应如此。

Tesla 手机应用程序能够帮助您远程监控车辆的充电状态。当车辆即将完成充电时，Tesla会善意发出一次提醒，当电量充满时，Tesla会再次善意发出提醒，但您对该等提醒的接收可能会受限于您所使用的设备、技术、系统和网络环境等诸多不确定因素。如果车辆充电已经完成但车辆仍停在充电车位，则会产生超时占用费；倘若车辆在开始计费后的 5 分钟之内驶离充电车位，则不会被收取该次超时占用费。此外，仅当所在超级充电站内的空闲车位小于或等于 50% 时，才会产生超时占用费；当所在超级充电站内没有空闲车位时，则会被收取双倍的超时占用费。需要强调的是，我们推出此项措施的目的是提升客户满意度，而非借此营利。

我们希望尽可能的为客户提供更多可用资源，来满足长途驾驶的充电需求。我们相信，此项措施能够极大地提升 Tesla 车主的超级充电站使用体验。

各个国家/地区的超时占用费

显示所有国家/地区的计费价格

怎样支付超时占用费？
请在您的 Tesla 账户中添加并保存一种支付方式，用于自动扣款和快捷支付。

如果充电站内有其它空闲车位，会产生超时占用费吗？
仅当超级充电站的空闲车位小于或等于 50%，并且车辆在已完成充电的情况下仍占用充电桩时，才会产生超时占用费。在充电站没有空闲车位的情况下，超时占用费将翻倍。

如何得知我的车辆已产生超时占用费？
每次结束超级充电后，您可在 Tesla 账户中查看充电详情，包括已产生的超时占用费。

哪些车型会被收取超时占用费？
所有 Tesla 车辆包括 Model 3、Model Y、Model S 和 Model X 都有可能产生超时占用费。

正在进行超级充电的车辆会产生超时占用费吗？
不会。只有当充电完成后不驶离充电车位，才会产生超时占用费。

超时占用费有金额上限吗？
没有。超时占用费会持续累加，上不封顶。我们建议您在完成充电后尽快驶离充电车位，将超级充电桩让与下一位车主使用，从而避免承担超时占用费。

超时占用费的计费价格是否含税？
是的。超级充电站超时占用费的价格是含税的。

超时占用费是否可以开具发票？
是的。已支付的费用可以开具发票。

超时占用费是否适用于 Tesla 目的地充电站？
不适用。超时占用费仅适用于 Tesla 超级充电站。

各个国家/地区的超时占用费