车载娱乐服务包

网络连接能力和车载娱乐功能是 Tesla 车辆的重要元素。网络连接是实现车载娱乐服务功能的必要基础，包括流媒体音乐和视频播放、需要联网的车载游戏、地图实时路况显示等。

Tesla 的车辆自交付就可使用「标准车载娱乐服务包」。Tesla 交付给您的新车自首次交付之日起 8 年内可免费使用「标准车载娱乐服务包」而无需额外付费（如果您购买的是展车或内部用车等非全新车，则从该车辆首次投入使用之日起算）。如果您购买的是认证二手车，其剩余的免费使用期限会在车辆交付前告知。已开通「标准车载娱乐服务包」的车辆在没有第三方网络连接的情况下可实现基础的地图及导航功能、通过蓝牙和 USB 播放本地音乐，更多娱乐功能则必须连接 Wi-Fi 或手机热点才可以使用。

订阅「高级车载娱乐服务包」后，车辆可实现卫星地图和可视化实时路况显示功能，且在没有第三方网络连接的情况下仍可通过车载 SIM 卡的移动蜂窝网络使用车载娱乐功能，包括播放网络音乐、视频和 KTV 歌曲、访问所有车载游戏、使用互联网浏览器，体验更为流畅。「高级车载娱乐服务包」的订阅费用按月收取，具体为 ¥9.99/月（含税），车主可随时通过 Tesla 应用程序在线订阅升级。

2024 年 10 月 1 日起，所有 Model S、Model 3、Model X 和 Model Y 新车订单均可在车辆交付前购买「高级车载娱乐服务 1 年包」。了解高级车载娱乐服务 1 年包价格和购买方式。

所有 Model S, Model 3，Model X 和 Model Y 订单均可在车辆交付后免费试用「高级车载娱乐服务包」（以合同为准）。免费试用期结束后，车主可以通过 Tesla 应用程序付费订阅「高级车载娱乐服务包」。

车载娱乐服务包

车载娱乐服务包	标准	高级
车载导航
可视化实时路况显示
卫星地图
通过车载应用播放网络音乐和视频^1,2
车载 KTV 应用^1,2
车载网络游戏^1,2
互联网浏览器¹

功能可能会有变化，且根据车辆硬件配置而有所差异
¹ 搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆仅在 Wi-Fi 或手机热点网络环境下可用，产生的网络数据流量费用由车主和电信服务运营商单独结算
² 部分网络视频、音乐、KTV 和游戏内容可能收取点播、会员、游戏币充值等费用，产生的费用由车主和第三方平台单独结算

注意：因硬件配置版本不同，部分车型可能不支持“网络视频播放”等功能。请通过车载触摸屏查看软件发行说明，以确认各项功能的可用性。

常见问题解答

订阅和付款全部显示隐藏全部

哪些国家/地区可以订阅「高级车载娱乐服务包」？

目前，以下所列国家/地区的符合条件的客户可订阅「高级车载娱乐服务包」。

北美	美国、加拿大
欧洲	奥地利、比利时、克罗地亚、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、冰岛、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其和英国
亚太	中国大陆、澳大利亚、新西兰、香港、澳门、日本、新加坡、韩国和泰国

「高级车载娱乐服务包」付费订阅政策适用于哪些车型？

下单日期为 2019 年 8 月 30 日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和 Model 3 均适用于「高级车载娱乐服务包」付费订阅政策。下单日期为 2019 年 8 月 30 日之前的车辆可以终身免费使用「高级车载娱乐服务包」（对于新推出的功能或服务，其所需的硬件更换或升级不包含在内，例如网络模块升级）。

车型	下单日期为2019 年 8 月 30 日之前	下单日期为2019 年 8 月 30 日或之后
Model S 所有车型 Model X 所有车型 Model 3 所有车型 Model Y 所有车型	终身免费使用「高级车载娱乐服务包」	可付费订阅「高级车载娱乐服务包」

*「高级车载娱乐服务包」付费订阅政策也适用于下单日期为 2020 年 1 月 16 日或之后的 Tesla 认证二手车。

Tesla 交付给您的新车自首次交付之日起 8 年内可免费使用「标准车载娱乐服务包」而无需额外付费（如果您购买的是展车或内部用车等非全新车，则从该车辆首次投入使用之日起算）。如果您购买的是二手车，其剩余的免费使用期限会在车辆交付前告知。「高级车载娱乐服务包」的订阅费用按月收取。您可以通过 Tesla 应用程序查看定价并订阅「高级车载娱乐服务包」。订阅成功后，系统会通过您保存的支付方式每月自动扣款。
可以。您随时可以在 Tesla 应用程序中或通过点击下方按钮取消「高级车载娱乐服务包」。

取消订阅
不可以。取消「高级车载娱乐服务包」后，已支付的费用无法部分或全部退还。您可以随时取消订阅「高级车载娱乐服务包」，相关功能在下一个账单日之前仍然可用。当前账单周期结束后，系统将不再自动扣费，您的车辆配置会被切换为「标准车载娱乐服务包」。
否。「高级车载娱乐服务包」不可转让。您可以取消当前的订阅；如果车辆符合条件，您可以于其他车辆的触摸屏或 Tesla 应用程序订阅服务包。

详细功能全部显示隐藏全部

可以。所有 Tesla 车辆都可以接收免费的 OTA 空中软件更新。了解 OTA 空中软件更新及如何查看最新版本。
是的。所有搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆仍可继续使用与「高级车载娱乐服务包」相同的地图与导航基础功能，包括基于实时路况的路线设计、行程规划和超级充电桩可用情况信息显示等。「订阅「高级车载娱乐服务包」后，将增加卫星地图和可视化实时路况显示功能。
搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆可以通过蓝牙或 USB 播放本地音乐，连接至 Wi-Fi 或手机热点后，可通过车载娱乐应用播放网络视频、音乐和 KTV 歌曲，产生的流量费用需由车主和提供服务的电信运营商结算。订阅「高级车载娱乐服务包」后，将可以通过车载 SIM 卡的移动蜂窝网络来播放网络音乐和视频。

部分网络视频、音乐、KTV 和游戏内容可能收取点播、会员、游戏币充值等费用。产生的费用由车主和第三方平台单独结算。
不影响。Autopilot 自动辅助驾驶功能的可用性与车载娱乐服务包无关，只需保持车辆软件为最新版本。所有 Tesla 车辆均可接收免费的 OTA 空中软件更新。

注意：对于搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆，重要的安全更新可能会通过车载 SIM 卡的移动蜂窝网络推送。
部分娱乐功能可通过连接至 Wi-Fi 或手机热点实现，包括通过车载应用播放网络视频、音乐和 KTV 歌曲、访问车载网络游戏、使用互联网浏览器，网络数据流量费用和限制请咨询您的电信服务运营商。其它功能则必须订阅「高级车载娱乐服务包」才可以使用，包括卫星地图和可视化实时路况显示等。
「标准车载娱乐服务包」免费期满后，部分需要基于网络连接和第三方许可实现的车载功能可能变更或移除。目前受影响的具体功能包括地图、导航和语音命令等。

其它问题全部显示隐藏全部

下单日期为 2022 年 7 月 21 日（不含）之前的 Tesla 定制车或现车享有终身免费的「标准车载娱乐服务包」，提车时已开通的功能可继续免费使用（相关功能或服务所需的硬件更换或升级不包含在内，例如网络模块升级）。未来如推出新的功能或服务，车主可有机会选择升级「车载娱乐服务包」。
下单日期为 2019 年 8 月 30 日（不含）之前的 Tesla 定制车或现车享有终身免费的「高级车载娱乐服务包」，提车时已开通的功能可继续免费使用（相关功能或服务所需的硬件更换或升级不包含在内，例如网络模块升级）。未来如推出新的功能或服务，车主可有机会选择升级「车载娱乐服务包」。
符合上述表格所列条件且下单日期为 2020 年 1 月 16 日（不含）之前的 Tesla 认证二手车享有终身免费的「高级车载娱乐服务包」，提车时已开通的功能可继续免费使用（相关功能或服务所需的硬件更换或升级不包含在内，例如网络模块升级）。

下单日期为 2020 年 1 月 16 日至 2022 年 7 月 20 日的 Tesla 认证二手车享有终身免费的「标准车载娱乐服务包」，提车时已开通的功能可继续免费使用（相关功能或服务所需的硬件更换或升级不包含在内，例如网络模块升级）。

下单日期为 2022 年 7 月 21 日或之后的 Tesla 认证二手车享有原始车辆「标准车载娱乐服务包」 8 年免费使用期限的剩余部分，8 年期限的起始日期为原始车辆首次交付日（全新车），或原始车辆首次投入使用之日（展车或内部用车等非全新车）。未来如推出新的功能或服务，车主可有机会选择升级「车载娱乐服务包」。

「高级车载娱乐服务包」是否提供免费试用？

是的。下单日期为 2019 年 8 月 30 日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和 Model 3 订单，可以在车辆交付后免费试用「高级车载娱乐服务包」。免费试用期结束后，车主需登录 Tesla 应用程序付费订阅「高级车载娱乐服务包」才能继续使用相关功能。

订单类型	「高级车载娱乐服务」免费试用
下单日期为 2019 年 8 月 30 日或之后的 Model S 和 Model X 定制车	免费试用 1 年，自交付日起计算
下单日期为 2019 年 8 月 30 日或之后的 Model S 和 Model X 现车	免费试用 1 年，自交付日起计算
下单日期为 2021 年 10 月 15 日或之后的 Model 3 和 Model Y 定制车	免费试用 30 天，自交付日起计算
下单日期为 2021 年 10 月 15 日或之后的 Model 3 和 Model Y 现车	免费试用 30 天，自交付日起计算
2020 年 1 月 16 日当天或之后的认证二手车	免费试用 30 天，自交付日起计算

您可在车辆触摸屏的“软件”选项卡中查看高级车载娱乐服务包订阅状态，或通过 Tesla 应用程序的“升级”>“管理订阅”页面。
移动蜂窝网络连接是一种无线数据连接方式，车辆需要在手机信号塔信号覆盖范围之内才能连网，与智能手机的连网方式相似。

Wi-Fi 连接则需要车辆靠近路由器，类似于在家中使用笔记本电脑通过 Wi-Fi 连网。
否。Tesla 车辆的车载移动蜂窝网络连接由当地的电信服务运营商提供，Tesla 公司对网络通讯质量或信号覆盖范围等问题不承担任何责任。

故障排除全部显示隐藏全部

如果您拥有「高级车载娱乐服务包」，则需要付费订阅第三方流媒体服务，才能访问「标准车载娱乐服务包」和「高级车载娱乐服务包」的音乐和媒体。请确保您已订阅第三方流媒体服务。
如果与「高级车载娱乐服务包」关联的某项功能未正常运行，请确保：

您的「高级车载娱乐服务包」订阅未过期

您订阅了您正尝试访问的第三方流媒体服务

您的 Tesla 车辆具有最新的软件版本

您的 Tesla 车辆具有稳定的蜂窝网络连接

如果您已完成上述检查但与「高级车载娱乐服务包」关联的功能仍未正常运行，请执行以下步骤来重新启动车辆的触摸屏：

换入“驻车”挡。

按住方向舵（或方向盘）上的两个滚轮按钮，直至触摸屏变黑。按住滚轮按钮的同时踩下制动踏板不会修复问题，请勿执行该操作。

片刻后将显示 Tesla 徽标。触摸屏重新启动需要大约 30 秒，请稍候。

If you have restarted your touchscreen and are still experiencing issues, scheduling a service appointment may be necessary.

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