常见问题解答 - 订购 Tesla 车辆

访问 Tesla 官网或 Tesla 手机应用程序查看车型配置、价格和预计交付日期。当您选择了喜爱的车型，即可在线下单订购，或前往您附近的 Tesla 体验店。

注意：第一笔付款不可退款（预售订单除外），不可转让。

下载 Tesla 手机应用程序，通过您下单时使用的邮箱或手机号码登录。查看订单详情和您的《汽车订购协议》/《汽车预售协议》，并根据提示完善客户信息、申请贷款等（如需要）。我们也会为您分配一位交付专员，协助您完成车辆交付前的准备事项。

提交订单后不可更改车型。同一车型可申请更改车辆版本或配置方案：

• Model 3 和 Model Y 车型订单在生成机动车销售统一发票之前均可提交申请。
• Model S 和 Model X 车型订单可在下单后 7 天内提交申请。

登录您的 Tesla 手机应用程序，或联系您的销售/交付专员提交申请。

注意：更改车辆版本或配置方案会影响您的订单价格，请在提交申请前仔细核对。每次更改都可能会影响订单的预计交付日期。

我们会根据您的订单下单日期（即支付第一笔付款的日期）、车型版本和配置等按顺序生产。具体交付日期还取决于您是否已完成所有交付前的准备事项、您选择的交付地点等。当车辆准备就绪后，您的交付专员会提前与您联系预约交付日期。

您下单时，需要根据车辆注册地址选择一个离您最近的 Tesla 交付中心，您的车辆将在这里交付。如果您所在的地区尚未开设 Tesla 交付中心，我们也可以为您寻找板车车辆运输服务商，运输费用由您来承担。如需更改车辆注册地址或交付地点，请联系您的交付专员。查看全国各地车辆交付指南。

一个有序稳定的交付排期符合包括您在内的所有客户的利益，有利于避免混乱提高效率和体验，因此已预约确定或通知确定的交付日期只有获得我司另行同意的情况下才能延期。您可阅读订单条款和条件以了解相关限制。具体请您联系您的交付专员提出申请。

可以。在车辆交付之前，您可以随时取消订单。但已支付的第一笔付款不会退款给您（预售订单除外）。请登录 Tesla 手机应用程序，或联系您的销售/交付专员提交订单取消申请。已取消的订单不可恢复。

您的订单取消申请通过审核后，已支付的第一笔付款将被扣为违约金而不会退款给您（预售订单除外），其余款项将原路退回至您的付款账户。正常情况下，退款到账时间为 5 至 10 个工作日。

您可以在所有 Tesla 体验店预约试驾 Tesla 最新车型。

Tesla 是纯电动车，所有在售 Tesla车型在全国所有城市均可领用新能源汽车专用号牌。查看目前 Tesla 车辆在全国不同地区享受的新能源激励政策。

了解 Tesla 车辆的充电方式。查看您附近的 Tesla 超级充电站和目的地充电站。

了解 Tesla 家用充电桩购买渠道、安装流程和费用。

根据您选择的车型，我们提供不同的保修政策。了解 Tesla 保修政策。查看您附近的 Tesla 服务中心和钣喷中心。

您可以通过 Tesla 合作金融机构申请贷款购买 Tesla 车辆。查看金融服务计算器或提交在线预审申请。

我们接受多种类型的乘用车置换，请咨询您的销售/交付专员。如果您置换的是 Tesla 车辆，还可在线获取车辆预估报价。