准备移动服务预约
Tesla 移动服务与传统车辆到店维修略有不同。如果您尚未预约，请首先通过 Tesla 应用程序预约服务。
如果您已预约服务，则需要执行以下步骤来做好前往服务中心的准备工作。请查看如下预约前、预约中和预约后的注意事项。
移动服务前的准备工作
在预约的移动服务之前，请确保已在 Tesla 应用程序中记录了车辆问题的详细信息。技术人员将在预约前核对您的备注，并携带必要的工具和零件为您的车辆提供服务。
预约当天，您可能会看到待处理的软件更新。此更新由您的移动服务技术人员发送并将用于车辆维修。预约当天请勿安装更新。安装更新可能会大幅增加维修时间。
对于移动服务预约，您的车辆必须易于接近，周围有足够的工作空间，并且车内不能有宠物。还必须向技术人员提供以下所有信息：
- 车辆所在地点的具体说明
- 有关门卫、安保人员或其他安全措施的访问码或信息
- 极端天气状况下进入车库或避难所的权限
- 进入洗手间的权限
移动服务的服务流程
技术人员将在预约时间达到商定的地点。技术人员到达之前，您需要通过 Tesla 应用程序授予其访问您车辆的权限。预约完成前，您会收到一条包含操作说明的消息。
如果无法进入您的车辆，技术人员会在一个地点等待最多 15 分钟，然后前往下一个预约地点。
为确保技术人员的安全，请勿对技术人员或维护过程拍照、录制视频或音频。
注意：为确保 Tesla 员工获得安全健康的工作环境，如果任何客户的行为或举止以任何方式令我们的员工感觉受到虐待、威胁、歧视、攻击或不安全，我们保留自行决定停止提供移动服务的权利。
移动服务完成后的安排
移动服务完成后，您会在 Tesla 应用程序中收到通知，并会收到一条告知您服务已完成的短信。如果您有未付金额，可在此时通过 Tesla 应用程序支付。